Caliber garantiza que si una de sus tarifas de vuelo fuese un 25% superior a una tarifa publicada y ofrecida al público, para un vuelo disponible, la misma se reducirá hasta igualar la tarifa de la competencia, más un 15%.
- Ejemplo: Si Caliber establece una tarifa de $250, y tú encuentras el mismo vuelo por $150, que sería un 60% menos, dicha tarifa será ajustada tras la verificación por parte de Caliber de la tarifa y la disponibilidad del vuelo. Caliber igualará el precio de $150 más un 15%; por lo tanto, en este caso, el total de la tarifa aérea sería de $172.50. Entonces, podrás reservar el vuelo, pagar $172.50 por el primer boleto y obtener el boleto gratis para tu acompañante. Se aplicarán todos los impuestos y cargos regulares correspondientes. Si encuentras un precio inferior y deseas que lo consideremos, envíanos tu solicitud completando un sencillo formulario en línea que encontrarás en http://www.t-mobilepricematch.com.
- Haz clic en el enlace y sigue las instrucciones para enviar tu solicitud.
- Caliber te enviará una respuesta en el transcurso de 3 a 5 días.
La promoción Vuelos gratis para tus acompañantes te ofrece un vuelo gratis de ida y vuelta para un acompañante, con la compra de un boleto de avión al precio regular a través de Caliber. Los pasajeros serán responsables del pago de todos los impuestos gubernamentales así como también de los cargos aplicados por el aeropuerto, la aerolínea y el gobierno, además de los cargos por reservación de ambos boletos.
- Debes activar una línea (activaciones nuevas o adición de una línea a una cuenta existente), o bien renovar o migrar tu servicio actual, aceptando un contrato elegible por 2 años, entre el 19 de noviembre y el 5 de enero.
- Debes seguir siendo cliente de T-Mobile 31 días después de la fecha de activación o de la fecha de vigencia de la renovación.
- Necesitas registrarte para la promoción en el sitio Web de la promoción: www.flywitht-mobile.com
- Debes comprar un boleto de avión al precio regular en www.flywith-tmobile.com para usarse junto con el boleto gratis para tu acompañante.
- Los vuelos deben reservarse con 30 días de antelación.
- Se requiere la estadía de un sábado por la noche como mínimo.
Los clientes pueden ser elegibles para recibir un máximo de 5 vuelos gratis para sus acompañantes por cada cuenta.
La promoción se limita a un vuelo gratis para un acompañante por cada línea de servicio, con un máximo de 5 vuelos gratis por cuenta. No existen restricciones por familia.
Los cambios de número no afectarán la elegibilidad del cliente para participar en esta promoción.
Un cambio en la dirección postal no afectará la elegibilidad del cliente para participar en esta promoción.
Los menores sin acompañante (definidos como personas menores de 18 años de edad) podrán utilizar los boletos de la promoción Vuelos gratis para tus acompañantes. Se aplicarán las siguientes disposiciones a los menores que viajen sin acompañante:
- Los niños entre 5 y 11 años de edad podrán viajar únicamente en vuelos directos o sin escalas (es decir, no se permitirán cambios de avión ni de número de vuelo). T-Mobile entiende que esta disposición puede afectar la disponibilidad de la promoción para solicitar reservaciones de este tipo.
- Cada aerolínea tiene sus propias políticas sobre menores sin acompañante; por lo tanto, el cliente debe informar sobre esta situación antes de finalizar la solicitud de reservación ya que, de no hacerlo, la aerolínea podría cancelar el vuelo o exigir algún cambio. Todo costo generado como resultado de dicha cancelación o cambio será responsabilidad exclusiva del pasajero, de su padre, madre o tutor legal.
- La aerolínea podría imponer requisitos adicionales (tales como el embarque anticipado o un acompañante obligatorio, entre otros). Es responsabilidad del pasajero (o de su padre, madre o tutor legal) obtener esta información, cumplir con los requisitos y abonar los cargos exigidos por la aerolínea en la que se lleve a cabo la reservación.
- Sí, los clientes elegibles que residan en Hawaii o Puerto Rico podrán participar en esta promoción.
- Honolulu y San Juan han sido incluidas como ciudades de origen, pero NO pueden considerarse como ciudades de destino.
Caliber es el proveedor de T-Mobile encargado de proporcionar el sistema de reservación de vuelos en línea para la realización y cumplimiento de esta promoción. Todos los boletos deben reservarse a través del sistema de reservación en línea de Caliber desde el sitio Web de la promoción: www.flywitht-mobile.com, o bien llamando al Servicio de Turismo de Caliber. Para comunicarte con el Servicio de Turismo de Caliber llama al 1-866-902-9656, de lunes a viernes de 9 am a 9 pm (hora del este) y los sábados de 11 am a 3 pm (hora del este).
El boleto del acompañante es gratis con la compra de un boleto al precio regular, a excepción de un cargo por reservación de $12.75 por boleto, y de todos y cada uno de los impuestos y cargos adicionales aplicados por la aerolínea, el aeropuerto o el gobierno. Los cargos por reservación se aplican a cada pasajero a una tarifa de $12.75 al utilizar el servicio en línea, y de $30.00 al utilizar el Servicio de Turismo de Caliber para reservar los vuelos. Se aplican todos los impuestos y cargos cobrados por los aeropuertos, las aerolíneas y las entidades gubernamentales. Los impuestos que cada pasajero deba pagar variarán según el estado en que se origine y finalice el vuelo. Actualmente estos impuestos suman un promedio del 10% sobre el costo del vuelo. Nota: El boleto al precio regular se debe comprar en el sitio Web de esta promoción: www.flywitht-mobile.com.
Todos los impuestos y cargos adicionales cobrados por la aerolínea, el aeropuerto o el gobierno deberán abonarse al momento de reservar el vuelo, cuando dicha reservación se realice a través del sitio www.flywitht-mobile.com. Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito.
La promoción Vuelos gratis para tus acompañantes 2008 es válida únicamente para boletos de clase económica. Puedes reservar el boleto de clase económica (en línea) y luego llamar a la aerolínea directamente para solicitar el cambio a una clase superior. Se aplicará un costo adicional sobre la tarifa y otros cargos correspondientes.
Los clientes pueden reservar los vuelos apenas se confirme su elegibilidad definitiva (31 días después de la activación de un plan elegible) y una vez que reciban su PIN de reservación y el enlace para hacer su reservación por Internet.
Los boletos de la promoción Vuelos gratis para tus acompañantes son de ida y vuelta.
Sí, tus familiares o amigos pueden usar el boleto gratis de esta promoción. Nota: Los empleados y agentes de T-Mobile que no sean elegibles para participar en la promoción Vuelos gratis para tus acompañantes, sí son elegibles para viajar con un boleto gratis de esta promoción obtenido por alguien que no sea ni empleado ni distribuidor de T-Mobile.
Sí, los clientes podrán acumular las millas de su viaje de conformidad con las políticas del programa de millas al cual pertenezcan.
- Los vuelos deben partir de una de las ciudades de origen enumeradas y arribar a una de las ciudades de destino enumeradas.
- Se requiere la estadía de un sábado por la noche como mínimo.
- También se aplican otras restricciones que variarán según los itinerarios y las políticas de las aerolíneas disponibles.
- Los vuelos deben reservarse con 30 días de antelación.
- Los clientes deben tener 18 años o más para poder reservar el vuelo.
- Los viajes de niños menores de edad deberán ser reservados por su padre, madre o tutor legal.
- Se requiere presentar documentación legal para viajar, según lo estipulado por las políticas de la aerolínea y el gobierno.
No se excluye ninguna aerolínea en particular. Los clientes podrán elegir la aerolínea que prefieran dependiendo de la disponibilidad de los vuelos.
El sistema de reservación en línea fue diseñado para ofrecerle al cliente la misma experiencia que tendría en cualquier otro sitio de Internet dedicado a la reservación de viajes. El cliente tendrá la posibilidad de elegir entre una variedad de diversas opciones de vuelo. De todas maneras, Caliber no puede garantizar la disponibilidad de los vuelos preferidos por el cliente.
Se pueden combinar hasta cinco pares de vuelos por reservación. La probabilidad de que exista disponibilidad de asientos para los 10 pasajeros en un mismo vuelo es inferior al 20%. Para el caso de 8 pasajeros, la probabilidad es de un 40%; para 4, es del 70%; y para 2, es del 100%.
Los itinerarios de vuelo que incluyan a 10 o más pasajeros son considerados "viajes grupales" y no pertenecen a la categoría de "disponibilidad de la promoción". El cliente que desee reservar un viaje grupal no podrá utilizar el sistema de reservación en línea de esta promoción, sino que deberá llamar al Servicio de Turismo de Caliber para poder coordinar dicho viaje. Podrían aplicarse cargos adicionales, dependiendo de la aerolínea que se utilice.
Siempre; esta promoción sólo te permite obtener el vuelo gratis de tu acompañante para volar juntos con un mismo itinerario de vuelo.
No se reembolsará ningún boleto de la promoción. No se admiten cambios a través de Caliber. Si deseas solicitar un cambio en tu vuelo, deberás comunicarte directamente con la aerolínea.
Los clientes que cambien su dirección electrónica pueden utilizar la herramienta de búsqueda de estado de solicitud (Status Look Up Tool) en www.flywitht-mobile.com para consultar el estado de su solicitud; y para obtener su PIN pueden usar la herramienta de búsqueda de PIN (PIN Look Up Tool)
Los clientes que no tengan acceso a Internet pueden llamar al siguiente número para registrarse en la promoción:
1-866-902-9657
Los clientes pueden registrarse juntos o en forma individual; no obstante, todas las personas que se registren deberán proporcionar el número de cuenta al cual pertenecen.
El 15 de enero de 2010.
El PIN de reservación (Número de identificación personal) es el número que el cliente recibirá una vez que haya reunido todos los requisitos de elegibilidad para participar en esta promoción. Los clientes usarán ese PIN en el sitio Web de la promoción: www.flywitht-mobile.com para comprar el primer boleto del viaje (al precio regular) y obtener el segundo boleto gratis para su acompañante.
Los clientes elegibles que completen satisfactoriamente el proceso de solicitud recibirán su PIN por correo electrónico, tras haber cumplido con todos los requisitos de elegibilidad de la promoción, 31 días después de la fecha de vigencia de su contrato de servicio por 2 años.
Los clientes deben usar el enlace y el PIN de reservación para reservar su viaje, comprando un boleto de avión al precio regular y obteniendo el boleto gratis para su acompañante. Para obtener instrucciones detalladas, los clientes deben visitar el sitio Web de la promoción: www.flywitht-mobile.com.
Puedes utilizar la herramienta de búsqueda de PIN en www.flywitht-mobile.com para recuperar el PIN extraviado.
Sí, el PIN de reservación es transferible y, una vez recibido, los clientes pueden obsequiárselo a familiares o amigos. La persona que reciba el PIN de reservación podrá usarlo en el sitio Web de la promoción para reservar su boleto de avión al precio regular y obtener el boleto gratis para su acompañante. Una vez canjeado el PIN con la reservación del viaje, ya no podrá transferirse. Queda prohibida la venta del PIN de reservación.
Sí, el boleto gratis para el acompañante debe usarse para viajar en el mismo vuelo que el del boleto comprado al precio regular.
No.
Los clientes pueden consultar el estado de su solicitud en línea usando la herramienta de búsqueda de estado de solicitud. Para ello, deben ingresar a www.flywitht-mobile.com en cualquier momento después de haberse registrado.
El sitio Web de la promoción se actualiza todos los días, pero el momento preciso en que se actualizará el estado de tu solicitud variará dependiendo de qué pasos se hayan completado en tu proceso de elegibilidad.
Hay dos pasos dentro del proceso en los cuales se puede determinar si el cliente no es elegible para participar en la promoción Vuelos gratis para tus acompañantes:
- Una vez que el cliente se registre en el sitio Web y reciba el correo electrónico de confirmación de su registración, el sitio Web de la promoción verificará si reúne los requisitos de la promoción. Si el cliente no reúne los requisitos, recibirá un correo electrónico enviado desde el sitio Web de la promoción para notificarle al respecto, en el transcurso de 3 a 5 días.
- Los clientes existentes deben estar al corriente con sus cuentas para poder ser elegibles. Si el servicio de clientes existentes se suspende por falta de pago, antes de que transcurran 31 días y después de haberse registrado para la promoción, dichos clientes recibirán un correo electrónico en el que se les notificará que, debido a que su servicio ha sido suspendido por falta de pago, ya no son elegibles para participar en la promoción.
No, todos los boletos son electrónicos.
El Servicio de Turismo de Caliber es una alternativa de atención telefónica a través de la cual los clientes que no tengan acceso a Internet podrán registrarse en la promoción y reservar sus vuelos. Los operadores de este servicio estarán a disposición de los clientes de lunes a viernes de 9 am a 9 pm (hora del este) y los sábados de 11 am a 3 pm (hora del este) para registrarlos en la promoción, verificar su elegibilidad, reservar sus vuelos y procesar sus pagos. 1-866-902-9656
Si se te ha notificado que no eres elegible para la promoción o tienes preguntas acerca de cuántos vuelos gratis para tus acompañantes puedes obtener, llama al 1-800-942-8023. Cuando llames para averiguar sobre tu elegibilidad, deberás dar tu nombre, dirección electrónica, número de PCS de T-Mobile y número de cuenta de T-Mobile. El operador te solicitará esta información a modo de identificación.